Home Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hoe werkt het nieuwe Toto / Nederlandse Loterij account?

Klik hier voor de pagina met alle uitleg over de werking van het nieuwe Nederlandse Loterij account.

Ik heb een prijs gewonnen met Toto, maar ik heb dit niet in mijn account ontvangen. Hoe kan dat?

Als je een prijs hebt gewonnen, kijken wij naar je instellingen hoe je de prijs wilt ontvangen. In je account van Nederlandse Loterij is je instelling opgeslagen en daar kun je dit wijzigen. Als je dit wijzigt, zal bij de eerstvolgende prijs naar de nieuwe instelling worden gekeken.

Mogelijk is je instelling gewijzigd met de komst van je Nederlandse Loterij account. Daardoor kan het zijn dat je prijs op je bankrekening is gestort. Kijk in je profiel voor jouw instellingen.

Onlangs heb ik geld overgemaakt van mijn account naar mijn rekening. Wanneer ontvang ik mijn geld?

De overboeking kan tot 10 werkdagen duren. Wij streven er naar om het bedrag eerder aan je uit te keren.

Wil je meer weten over uitbetalingen? Lees hier verder.

De wedstrijd waarvoor ik een weddenschap heb ingezet is afgelast of gestaakt, hoe gaat dit verder?

Wanneer een wedstrijd uitgesteld of, voor aanvang, afgelast wordt en niet binnen 2 dagen ingehaald, worden de quoteringen van de betreffende wedstrijd op 1,00 gezet. Wanneer een wedstrijd wordt gestaakt, nadat deze is begonnen, en niet binnen 2 dagen reglementair wordt uitgespeeld, worden de quoteringen van alle wedopties op 1,00 gezet tenzij het resultaat van één of meerdere wedopties op het moment van staken al bereikt is.

Wil jij meer weten over afgelastingen en stakingen? Lees hier verder.

Hoe speel ik mee met Toto?

Om mee te spelen maak je eerst een Nederlandse Loterij account aan via www.nederlandseloterij.nl aan. Na het aanmelden maak je geld over naar je wallet en kun je direct meespelen. Natuurlijk kun je ook via één van de 2.500 verkooppunten verspreid over Nederland spelen.

Toto Klantenservice

Toto klantenservice - Toto

070-550 08 05

We zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 – 21.00 uur en in het weekend van 10.00 – 17.00 uur.

Liever via Social Media? Stuur een bericht via:
Facebook  |  TwitterWhatsapp | Livechat